Cuando se construye una marca, es muy importante evaluar y definir de manera minuciosa su personalidad. ¿Por qué? En este artículo te explicamos qué es la personalidad de marca, cómo construirla y ejemplos de su aplicación.

¿Qué es la personalidad de marca?

Si lo que se busca es una definición concreta, la personalidad de marca es un elemento único que le da vida a tu marca y hace más fácil el crear conexiones y relaciones significativas con tu público. La personalidad de una marca hace que las interacciones con las personas no sean una simple experiencia transaccional.

¿Cuál es o debe ser la personalidad de tu marca?

Bueno, para que una personalidad de marca sea efectiva, es necesario que sea memorable y que genere asociaciones positivas con tu empresa, producto y/o servicio.

Teniendo esto en cuenta, David Aaker creó un modelo que categoriza las diferentes personalidades de marca, dentro de las que recaen las más exitosas empresas del mundo. Te las explicaremos a continuación, y te invitamos a que las combines para que puedas encontrar el mix perfecto para tu marca.

1. “Excitement” o “Emocionantes”

Esta es la personalidad de las marcas atrevidas, “trendy” (tendencia), marcas modernas, enérgicas y creativas.Las marcas Emocionantes suelen ser nuevas, contemporáneas y únicas.

2. “Sincerity” o “Sinceridad”

Estas son marcas con los pies en la tierra. Suelen ser orientadas a la familia, con un origen precario pero orgulloso. Son marcas muy honestas. Más que honestas, son reales. Las marcas Sinceras pueden ser sentimentales y alegres.

3. “Ruggedness” o “Robustez”

Las marcas Robustas son atrevidas. Son marcas que, si bien son muy honestas, se centran en temas como la masculinidad, la libertad, la naturaleza salvaje y en un sentido generalizado de fuerza y dureza.

4. “Competence” o  “Competentes”

Estas marcas se centran en la confianza, la seguridad y el trabajo duro. Son marcas enfocadas en el resultado, y a menudo implican una gran cantidad de características técnicas y de inteligencia. Este tipo de marcas se pueden vincular a líderes de opinión, personas seguras y exitosas, como también a otras corporaciones.

5. “Sophistication” o “Sofisticación”

Por último, este tipo de marcas suele asociarse a la clase alta. Se asocian a la belleza o la feminidad. y tienen una voz encantadora. Es normal ver a marcas Sofisticadas utilizando el glamour o la exclusividad como elementos de posicionamiento. 

Algo importante a aclarar, es que es muy difícil que haya marcas que recaigan exclusivamente en sólo una de las categorías. Suelen ocupar, en diferentes niveles, dos o hasta tres personalidades, generando un mix único que las representa. 

Pasemos a aplicar este modelo a algunas marcas, para poder bajar este concepto a tierra:

Apple

Celulares Apple

Esta marca supo comunicarse como una empresa altamente competente. Demuestra que la tecnología puede ser a la vez simple e innovadora. Sus productos de alta calidad y durabilidad han logrado que se los considere una marca segura.
Pero Apple no es solo eso. Apple agrega en la mezcla el factor de la Emoción, ya que, a fin de cuentas, es una empresa de tecnología. Apple se asocia a la innovación, a la creatividad y a las personas jóvenes y modernas.

Red Bull

Astronauta Red Bull

Red Bull, pionera en el mercado de las bebidas energizantes, ha encontrado un mix muy interesante entre Emoción y Robustez, al asociarse de manera directa con los deportes extremos. Por un lado se encuentra una empresa que es divertida y energética, pero, por el otro, una empresa que también disfruta y enfrenta los desafíos de manera seria.
La asociación de las marcas a diferentes temáticas es una gran herramienta a la hora de definir su personalidad. Dichos nichos están cargados de emociones y asociaciones positivas que movilizan a muchas personas.

StarBucks

Café StarBucks

StarBucks es un mix entre Sinceridad y Emoción.
Por un lado, tenemos una marca que se dedica a ofrecer café real, de productores artesanales, y una experiencia de usuario inigualable. Mundialmente reconocidos por sus honestas y transparentes campañas sobre lo mucho que se apegan a sus éticas personales en todo lo que hacen.
Por el otro, StarBucks es también juventud, innovación, contemporaneidad. Por lo que tienen una importante pizca de Emoción. Nosotros cuando pensamos en StarBucks, pensamos en el típico “Hipster”: camisa a cuadros, anteojos, barba descuidada, dueño de una MacBook.

Te habrás dado cuenta que todas las marcas que nombramos utilizan la Emoción como parte de su personalidad. Nosotros creemos que es por la búsqueda de estar en la vanguardia, evitando el avejentamiento.

Ahora es tu momento. Utilizando un mix de no más de tres categorías, intenta definir cuál es la personalidad perfecta para tu marca.